La instalación del Panapass es solo con cita previa, y la cita se saca en la app Panapass o por el WhatsApp oficial de ENA, el (+507) 6739-5810; para dudas está el call center 192. El día de la cita llevas el carro a uno de los dos centros de instalación (Albrook, en la salida del Corredor Norte, o Atlapa en Vía Israel, en la salida del Corredor Sur), con el registro único vehicular, tu cédula y el seguro vigente, y pagas $10. En esta guía tienes requisitos, costo, las dos formas de sacar la cita paso a paso, centros y horarios, tipos de cuenta, recarga y los errores que te hacen perder la cita.
Índice de Contenido
- Requisitos para Sacar el Panapass
- ¿Cuánto Cuesta Instalar el Panapass?
- Cómo Sacar la Cita por la App Panapass
- Cómo Sacar la Cita por WhatsApp
- ¿Dónde Están los Centros de Instalación? Albrook y Atlapa, Horarios
- Paso a Paso el Día de la Instalación
- Tipos de Cuenta Panapass: Prepago y Pago Recurrente
- ¿Debo Llevar Todos mis Autos si Tengo Varios?
- ¿Dónde Recargo mi Panapass?
- Tarifas de los Corredores
- Errores que Te Hacen Perder la Cita
- ¿Sin Seguro? Recuerda que Necesitas un Seguro para Instalar tu Panapass
- Preguntas Frecuentes sobre la Cita y la Instalación del Panapass
Requisitos para Sacar el Panapass
- Registro Único Vehicular original del carro, con placa vigente.
- Cédula del dueño original y vigente (pasaporte si eres extranjero sin cédula).
- Seguro de auto vigente, de daños a terceros o cobertura completa, a nombre del dueño. Es el requisito que más gente olvida y sin él no instalan.
- El vehículo: la calcomanía con chip se pega en el parabrisas, así que el carro tiene que ir.
- Si va otra persona por ti: carta de autorización firmada por el dueño y por quien hace el trámite, más copia de las dos cédulas.
- Carros de empresa: además, aviso de operación y carta en papel membretado firmada por el representante legal.
Si el carro tiene papel ahumado, avísalo al sacar la cita: en algunos casos el instalador necesita despejar la zona detrás del retrovisor, y si no se puede, la cita se reagenda. El detalle de cada documento y de los tipos de Panapass está en requisitos del Panapass.
¿Cuánto Cuesta Instalar el Panapass?
La instalación cuesta $10 por vehículo (desde mayo de 2017) e incluye la calcomanía con chip; se paga en el mismo centro, en efectivo o con tarjeta de crédito o débito. Con la cuenta prepago conviene salir del centro con una primera recarga, porque sin saldo el chip no abre la barrera.
Cómo Sacar la Cita por la App Panapass
Descarga la app Panapass de ENA para iOS o Android. Al abrirla te pide entrar con tu celular o correo y una contraseña; si es la primera vez, pulsa “crear usuario”, llena el formulario con nombre, celular y contraseña, y confirma con el código que llega por SMS (si tarda, usa “reenviar vía e-mail”). Con la cuenta creada:
- Pulsa “Agendar cita de instalación”.
- Llena el formulario con el centro, la fecha y la hora que prefieras.
- Pulsa continuar.
- Listo: la cita queda agendada y te llega la confirmación.
Desde la misma app puedes ver tu saldo y recargar cuando ya tengas el Panapass instalado.
Cómo Sacar la Cita por WhatsApp
Escribe al WhatsApp oficial de ENA, el (+507) 6739-5810, y sigue el menú del chat:
- Escribe “Hola” o cualquier saludo para iniciar el chat.
- Elige la opción “Solicitar cita previa para instalación de Panapass”.
- Elige “Solicitar cita” en el nuevo menú.
- Elige “Nueva instalación”.
- Escribe tus datos, la placa y el horario de tu preferencia.
- Listo: te confirman la cita por el mismo chat.
Para consultas, mover o confirmar una cita también puedes llamar al call center 192, de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
¿Dónde Están los Centros de Instalación? Albrook y Atlapa, Horarios
ENA tiene dos centros de instalación, los dos de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (domingos cerrado):
- Albrook: a un costado de Albrook Mall, justo debajo de la salida “Albrook” del Corredor Norte. Ver en Google Maps. Tel. 302-1010.
- Atlapa (Vía Israel): a una esquina del Centro de Convenciones Atlapa, debajo de la salida del Corredor Sur. Ver en Google Maps. Tel. 306-8999.
No hay centros de instalación en el interior: si vives en Chiriquí o Azuero, la instalación es en la capital, aunque la recarga sí está en más de mil puntos del país.
Paso a Paso el Día de la Instalación
- Llega 10 minutos antes de la hora de tu cita, con el carro y los documentos.
- Presenta registro, cédula y seguro; el agente verifica y te toma los datos.
- Paga los $10 y elige el tipo de cuenta (prepago o pago recurrente).
- El instalador pega la calcomanía con chip en el parabrisas, detrás del retrovisor; toma 10 a 20 minutos y no bajas del carro.
- Guarda el número de Panapass en el celular: lo vas a necesitar para recargar y consultar saldo.
Tipos de Cuenta Panapass: Prepago y Pago Recurrente
- Prepago: recargas manualmente cada vez que el saldo baja; si llegas a cero, la barrera no abre y toca pagar en la caseta o reponer.
- Pago recurrente: afilias una tarjeta de crédito o débito y ENA descuenta automáticamente cuando el saldo cae por debajo del mínimo; ideal para quien usa el corredor a diario.
¿Debo Llevar Todos mis Autos si Tengo Varios?
Sí. Cada calcomanía tiene un número y una cuenta únicos ligados a un vehículo, así que cada carro va a su propia cita y paga sus $10; no puedes pasar un Panapass de un carro a otro (al despegarlo se inutiliza). Al vender el carro, avisa a ENA para cerrar o traspasar la cuenta.
¿Dónde Recargo mi Panapass?
Sitio web y app de ENA, banca en línea de la mayoría de los bancos, Nequi, cajeros automáticos, kioscos, centros e-pagos, Multipagos en supermercados Rey y farmacias Metro, y Western Union, entre más de mil puntos. El detalle de cada método está en 8 maneras de recargar tu Panapass y, si necesitas ver cuánto te queda, en cómo consultar el saldo del Panapass.
Tarifas de los Corredores
Las tarifas por caseta de los Corredores Norte y Sur van desde $0.25 hasta $1.40 para autos particulares según el tramo, y suben hasta unos $4.00 para camiones y vehículos pesados. La tabla oficial por caseta y corredor está en ENA Corredores.
Errores que Te Hacen Perder la Cita
- Llegar sin el seguro vigente o con una póliza vencida.
- Traer copia del registro en vez del original, o un registro con placa vencida.
- Ir sin el carro, o con otro carro distinto al de la cita.
- Mandar a un tercero sin carta de autorización y copias de cédula.
- Papel ahumado que cubre la zona del retrovisor y no se puede despejar.
Consejo experto: si compraste un carro usado, haz primero el traspaso y saca el seguro a tu nombre, y después la cita: con el registro a nombre del vendedor te devuelven.
¿Sin Seguro? Recuerda que Necesitas un Seguro para Instalar tu Panapass
El seguro vigente es requisito para instalar el Panapass, y el de daños a terceros es además obligatorio para circular. En Eprezto puedes comprar tu seguro de auto o moto 100% en línea en tan solo 3 minutos, con pólizas de varias aseguradoras en 3 cuotas, y salir de ahí a la cita. La empresa está regulada por la Superintendencia de Seguros y Reaseguros de Panamá.
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Preguntas Frecuentes sobre la Cita y la Instalación del Panapass
¿Cómo saco cita para instalar el Panapass?
En la app Panapass (“Agendar cita de instalación”) o por el WhatsApp oficial de ENA, el 6739-5810, opción de cita previa para instalación. Para dudas, el call center 192.
¿Cuáles son los requisitos para sacar el Panapass?
Registro único vehicular original, cédula del dueño y seguro de auto vigente, más el carro. Si va un tercero, carta de autorización y copias de ambas cédulas.
¿Cuánto cuesta instalar el Panapass?
$10 por vehículo, en efectivo o tarjeta, calcomanía con chip incluida.
¿Dónde instalan el Panapass?
En los centros de ENA de Albrook (salida del Corredor Norte) y Atlapa, Vía Israel (salida del Corredor Sur), de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
¿Puedo instalar el Panapass sin cita?
No: desde 2020 la atención en ambos centros es solo con cita previa.
¿Puedo instalar el Panapass sin seguro?
No. El seguro vigente es requisito; puedes comprarlo en línea el mismo día y llevar la póliza en el celular.