Para dar de baja tu Panapass no hace falta ir a ENA: llenas el formulario de Solicitud de Baja, lo envías junto con la copia de tu cédula a info@ena.com.pa (o por el WhatsApp 6739-5810, opción de trámites), y ENA desactiva la cuenta, siempre que el saldo esté en cero o positivo. También puedes hacerlo en los centros de Albrook y Atlapa. Si vendiste el carro, hazlo antes de entregarlo: los peajes que pase el nuevo dueño se cargan a tu cuenta. Aquí tienes requisitos, el formulario, las tres vías, cómo verificar y pagar el saldo, y qué hacer con el saldo positivo, la tarjeta afiliada y el Panapass de un carro usado.
Índice de Contenido
- Requisitos para Dar de Baja el Panapass
- Formulario de Solicitud de Baja de Panapass: Dónde Descargarlo y Cómo Llenarlo
- Cómo Dar de Baja el Panapass por Correo (Sin Salir de Casa)
- Cómo Dar de Baja el Panapass por WhatsApp
- Cómo Cancelar el Panapass de Manera Presencial
- Verifica tu Saldo Antes de Pedir la Baja
- Cómo Pagar el Saldo si Debes
- Vendiste el Carro: Baja, Transferencia de Saldo y Cancelación de Recurrencia
- Compraste un Carro Usado con Panapass del Dueño Anterior
- ¿Sin Seguro de Auto? Saca tu Seguro en Minutos con Eprezto
- Preguntas Frecuentes sobre la Baja del Panapass
Requisitos para Dar de Baja el Panapass
- Formulario de Solicitud de Baja de ENA, lleno y firmado (abajo te decimos dónde descargarlo).
- Copia de la cédula del titular de la cuenta Panapass; o, si eres el nuevo dueño del carro, copia de tu cédula y del Registro Único Vehicular a tu nombre.
- Saldo en cero o positivo: ENA no procesa la baja con saldo negativo ni con boletas por insuficiencia de saldo pendientes.
- Empresas: además, copia del aviso de operación y carta firmada por el representante legal.
Formulario de Solicitud de Baja de Panapass: Dónde Descargarlo y Cómo Llenarlo
El formulario oficial se descarga aquí: Solicitud de Baja de Panapass (PDF de ENA). Es una sola página: escribes tu nombre, cédula o RUC, teléfono, correo, la placa y el número de cuenta Panapass, marcas el motivo (venta del vehículo, cambio de carro, otro) y firmas. Con la firma declaras que no tienes reclamos pendientes por peajes y que pagarás lo que se deba hasta la fecha. Ojo con un detalle que confunde a mucha gente: el número de cuenta es el que usas para recargar; el número de tag es el del sticker en el parabrisas. El formulario pide el de cuenta.
Cómo Dar de Baja el Panapass por Correo (Sin Salir de Casa)
Es la vía oficial de ENA para hacerlo sin salir de casa:
- Descarga y llena el formulario de Solicitud de Baja.
- Escanea o fotografía tu cédula (o la tuya y el Registro Único Vehicular, si eres el nuevo dueño).
- Envía todo a info@ena.com.pa con el asunto “Solicitud de baja de Panapass”, indicando nombre, placa y número de cuenta.
- Guarda el correo enviado y la respuesta de ENA como constancia.
ENA responde por el mismo correo cuando la baja queda registrada; si pasan varios días hábiles sin respuesta, confirma al 192.
Cómo Dar de Baja el Panapass por WhatsApp
- Escribe al WhatsApp oficial de ENA, el 6739-5810, con un “Hola”.
- En el menú, elige “Acceder al menú de trámites”.
- Elige “Solicitud de baja de Panapass”.
- El chat te da las indicaciones: en la práctica, te pide enviar el formulario y la cédula al correo info@ena.com.pa con tus datos y la placa.
Cómo Cancelar el Panapass de Manera Presencial
Si prefieres hacerlo en persona, o si tienes un saldo negativo que resolver a la vez, ve con el formulario y la cédula a cualquiera de los dos centros de ENA, de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.:
- Atlapa (Vía Israel): al lado del Centro de Convenciones Atlapa, en la esquina de la salida del Corredor Sur.
- Albrook: cerca de Albrook Mall, bajo la salida “Albrook” del Corredor Norte.
Verifica tu Saldo Antes de Pedir la Baja
Antes de enviar la solicitud, revisa que no debas nada: entra a la sección Consulta tu Placa o Consulta tu Saldo de ena.com.pa, escribe tu placa o tu número de cuenta y verás el saldo y los pases pendientes. También puedes verlo en la app Panapass, por el WhatsApp 6739-5810 o llamando al 192. Los métodos, paso a paso, están en consultar el saldo de Panapass por placa y cómo consultar tu saldo de Panapass.
Cómo Pagar el Saldo si Debes
Si el saldo está en negativo, recárgalo por cualquiera de estas vías y espera a que se refleje antes de pedir la baja: la app Panapass o el sitio de recargas de ENA con tarjeta, la banca en línea de tu banco (sección de pagos), Nequi, cajeros automáticos con tarjeta Clave (menú de recargas), E-Pagos, Multipagos o Western Union en supermercados y farmacias, y los kioscos Punto Pago. La recarga mínima es de $5. Todos los métodos están en 8 maneras de recargar tu Panapass.
Vendiste el Carro: Baja, Transferencia de Saldo y Cancelación de Recurrencia
- Pide la baja antes de entregar el carro. Mientras la cuenta siga activa a tu nombre, los peajes del nuevo dueño te los cobran a ti, y si la cuenta era de pago recurrente, a tu tarjeta.
- Saldo positivo: no se pierde. ENA tiene el trámite de Transferencia de Saldo Positivo (copia de cédula y su formulario, al mismo correo) para pasar el saldo a tu nueva cuenta Panapass.
- Tarjeta afiliada: si tenías prepago recurrente, pide además la Cancelación de Recurrencia (copia de cédula y formulario) para desvincular la tarjeta.
- Tu carro nuevo necesita su propio Panapass: la calcomanía se destruye al despegarla y no se traspasa. Cómo sacar la cita está en cita para instalar el Panapass.
Consejo experto: pide la baja el mismo día del traspaso en el Municipio y guarda la constancia de ENA junto con el contrato de compraventa. Si después aparece un pase o una boleta, tienes con qué demostrar desde cuándo el carro no era tuyo.
Compraste un Carro Usado con Panapass del Dueño Anterior
Puedes pedir tú mismo la baja del Panapass del dueño anterior: ENA acepta la solicitud con copia de tu cédula y del Registro Único Vehicular ya a tu nombre, más el formulario. Pero antes de comprar, consulta la placa en ena.com.pa: las deudas de Panapass y las boletas por insuficiencia de saldo siguen al carro, y ENA no da de baja una cuenta con saldo negativo. Qué más revisar está en cómo comprar un carro usado en Panamá y en requisitos del Panapass.
¿Sin Seguro de Auto? Saca tu Seguro en Minutos con Eprezto
Para instalar el Panapass en tu carro nuevo necesitas el seguro vigente, y el seguro de daños a terceros es además obligatorio para circular. En Eprezto puedes comprar tu seguro vehicular en un abrir y cerrar de ojos: 100% en línea, seguro y con pólizas de diferentes aseguradoras en Panamá en 3 cómodas cuotas. La empresa está regulada por la Superintendencia de Seguros y Reaseguros de Panamá.
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Preguntas Frecuentes sobre la Baja del Panapass
¿Cómo doy de baja mi Panapass?
Llenas el formulario de Solicitud de Baja, lo envías con copia de tu cédula a info@ena.com.pa (o sigues las indicaciones del WhatsApp 6739-5810, menú de trámites), con el saldo en cero o positivo. También en los centros de Albrook y Atlapa.
¿Dónde descargo el formulario de baja de Panapass?
En el sitio de ENA (ena.com.pa, sección Trámites); el enlace directo al PDF está en este artículo.
¿Puedo dar de baja el Panapass con saldo negativo?
No. Primero recarga hasta dejar el saldo en cero o positivo y paga las boletas por insuficiencia de saldo; luego envía la solicitud.
Vendí el carro, ¿qué pasa con mi saldo de Panapass?
No se pierde: pides la Transferencia de Saldo Positivo a tu nueva cuenta con copia de cédula y el formulario correspondiente.
¿El nuevo dueño puede dar de baja el Panapass del anterior?
Sí, con copia de su cédula y del Registro Único Vehicular a su nombre, más el formulario.
¿Puedo pasar el Panapass de un carro a otro?
No: la calcomanía se inutiliza al despegarla. Das de baja la cuenta vieja, transfieres el saldo y sacas cita para instalar una nueva por $10.