Si tienes un seguro de ASSA y necesitas una grúa, el número es el 300-2424, opción 2, o el WhatsApp 6601-2772. Los dos son ASSAMóvil, atienden las 24 horas, y desde la app puedes ver al motorizado acercarse en el mapa. Para todo lo demás, el 800-2772 (800-ASSA) y el portal Mi ASSAnet.
ASSA Compañía de Seguros es la aseguradora número uno de Panamá por primas, con cerca del 23% del mercado, y asegura más de 147.000 vehículos. Desde 2017 incluye la cartera de Generali.
En esta guía tienes sus canales verificados en septiembre de 2026, cómo entrar y qué hacer en Mi ASSAnet, cómo se hace un reclamo de auto paso a paso, y qué diferencia a su póliza: flota propia de asistencia, deducible perdonado y el condicionado publicado antes de firmar.
Una aclaración: ASSA no está en el cotizador de Eprezto. Esta guía es para sus asegurados y para quien la esté comparando; al final te decimos con qué compararla.
Índice de Contenido
- Teléfonos y Canales de ASSA Panamá
- ASSAMóvil: Cómo Pedir la Asistencia Vial
- Mi ASSAnet: Entrar, Pagar y Ver tu Reclamo
- Sucursales de ASSA
- Cómo Hacer un Reclamo de Auto con ASSA
- Qué Tiene la Póliza de Auto de ASSA (y Qué No)
- Por Qué Importa Que ASSA Publique su Condicionado
- Red Médica de ASSA
- ASSA Frente a las Aseguradoras Que Sí Puedes Cotizar en Eprezto
- Preguntas Frecuentes sobre ASSA Panamá
Teléfonos y Canales de ASSA Panamá
| Canal | Número | Para qué |
|---|---|---|
| ASSAMóvil, 24 horas | 300-2424, opción 2 | Grúa, llanta, gasolina, batería, cerrajero, ambulancia |
| WhatsApp ASSAMóvil | 6601-2772 | Lo mismo, por chat, con ubicación |
| Servicio al cliente | 800-2772 (800-ASSA) | Póliza, pagos, reclamos, actualizar correo |
| Central telefónica | 300-2772 | Conmutador general |
| Mi ASSAnet | assanet.com | Pagos, deducible, estatus del reclamo, carátula |
| Cotizador de auto | auto.assanet.com | Cotización en línea |
| Asistencia legal | Por correo, con formulario | Solo para asegurados con la cobertura |
Consejo experto: el 300-2424 tiene menú. Para grúa es la opción 2; si te equivocas de opción caes en salud o hogar y pierdes minutos. Guárdalo como «ASSA grúa opción 2».
ASSAMóvil: Cómo Pedir la Asistencia Vial
ASSAMóvil es la asistencia vial de ASSA, incluida sin costo en toda póliza de auto particular, las 24 horas los 365 días, en todo el país. Es la única aseguradora en Panamá con flota propia de motorizados y grúas, y reporta 97% de satisfacción en el servicio.
Lo que incluye, según ASSA: grúa por colisión o desperfecto mecánico hasta el taller o el lugar que elijas, cambio de llanta, suministro de gasolina, paso de corriente, cerrajero por pérdida de llaves, ambulancia si hubo accidente de tránsito, y un representante que llega al sitio del choque a asesorarte. El tope de eventos al año depende del plan [C2].
Cómo pedirla:
- Llama al 300-2424 y marca la opción 2, o escribe al WhatsApp 6601-2772 con tu ubicación.
- Da la placa y el número de póliza (están en Mi ASSAnet y en la carátula).
- Si usas la app, ves el recorrido del motorizado en tiempo real.
- Espera en un lugar seguro. Si hubo colisión, no muevas el carro hasta tomar fotos.
Mi ASSAnet: Entrar, Pagar y Ver tu Reclamo
Mi ASSAnet es el portal de clientes, en assanet.com y en la app. Con usuario y contraseña puedes:
- Pagar la póliza con tarjeta o ACH. Si eliges pago electrónico al comprar, ASSA da 5% de descuento en la prima.
- Pagar el deducible de un reclamo, en línea o por banca en línea de Banco General. Se refleja en 24 horas.
- Ver el estatus del reclamo de auto desde 48 horas después del accidente. ASSA además te avisa por correo; si no te llegan las notificaciones, actualiza tu correo llamando al 800-2772.
- Descargar la carátula y consultar la póliza sin llamar.
Si no tienes usuario, se solicita desde el mismo portal con cédula y número de póliza. La consulta de saldo básica se puede hacer sin iniciar sesión.
Sucursales de ASSA
ASSA tiene casa matriz en la ciudad de Panamá y sucursales en la capital y el interior. La lista oficial con direcciones y horarios está en assanet.com/sucursales [C1: copiar la lista completa antes de publicar; no incluir sucursales de memoria].
Para trámites que no requieren ir en persona (pagos, carátula, seguimiento de reclamo), Mi ASSAnet y el 800-2772 resuelven sin sucursal.
Cómo Hacer un Reclamo de Auto con ASSA
Es el proceso publicado por ASSA en su página de reclamos de automóvil:
- Llama al 300-2424 desde el lugar del accidente. Toma fotos de la posición de los vehículos antes de moverlos, y luego retíralos de la vía.
- Llena el FUD (formato único definitivo) si ambos conductores aceptan la responsabilidad. Si no hay acuerdo, llama al Tránsito al 104 y espera la boleta de citación.
- Entrega al motorizado de ASSAMóvil la licencia del conductor y el FUD o la boleta.
- Si hubo robo o un hecho delictivo, presenta la denuncia en menos de 24 horas y entrégala en ASSA.
- Lleva el carro al taller de la red para inspección y presupuesto. El presupuesto va a nombre de ASSA; ASSA cotiza las piezas y el tiempo depende de los proveedores.
- Sigue el reclamo en Mi ASSAnet y paga el deducible en línea cuando te lo indiquen.
Consejo experto: el FUD a tu favor es lo que activa el perdón del deducible en autos de menos de 5 años. Si el otro conductor acepta la culpa en el lugar, que la firme en el FUD; después es muy difícil.
Qué Tiene la Póliza de Auto de ASSA (y Qué No)
Verificado en assanet.com y assaseguroauto.com:
- Flota propia de asistencia vial. ASSAMóvil con motorizados y grúas de ASSA, no de un tercero. Es el diferenciador operativo más grande del mercado.
- Deducible perdonado. Si tu auto tiene menos de 5 años de fabricación, no fuiste responsable y lo sustentas con FUD o resolución de tránsito a favor, no pagas deducible.
- Sin recargo de deducible si conduce tu hijo menor de edad, con tu autorización.
- Cobertura para cualquier conductor autorizado, no solo el titular.
- Extensión al auto sustituto mientras reparan el tuyo o esperas la indemnización por robo.
- 5% de descuento en la prima si pagas con tarjeta o ACH.
- ASSA Medic Móvil: ambulancia 24/7 y consulta médica telefónica dentro de la cobertura completa.
- Condicionado público en assanet.com, sección Condiciones Generales.
Lo que no tiene:
- No está en cotizadores en línea como Eprezto. Se contrata en auto.assanet.com, con un corredor o en sucursal.
- El deducible perdonado no aplica a autos de 5 años o más, que son la mayoría del parque. Si tu carro es de 2020 o anterior, ese beneficio no es para ti.
Por Qué Importa Que ASSA Publique su Condicionado
Casi todas las aseguradoras en Panamá te entregan las condiciones generales con la póliza, ya firmada. ASSA las publica en su sitio antes. Eso te permite:
- Leer el deducible y las exclusiones antes de firmar, no después del choque.
- Saber el plazo para reportar un siniestro.
- Comparar letra chica, no solo precio.
Con las demás, la comparación se limita al precio y a los beneficios que el vendedor te mencione. Es una ventaja real, y es la razón por la que ASSA es la que citamos cuando explicamos qué no cubre un seguro: <iframe width=”560″ height=”315″ src=”https://www.youtube.com/embed/XgLHTHbBb6g” title=”6 casos raros donde NO te cubre tu seguro de auto” frameborder=”0″ allow=”accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share” allowfullscreen></iframe>
Red Médica de ASSA
Si además tienes salud con ASSA, la red de proveedores está en assanet.com, sección Red Médica. Es del ramo de salud: los gastos médicos de un accidente de auto se atienden por reclamo, y la ambulancia por ASSAMóvil o ASSA Medic Móvil.
ASSA Frente a las Aseguradoras Que Sí Puedes Cotizar en Eprezto
En Eprezto cotizas y compras en línea con Sura, Internacional de Seguros, La Regional, FEDPA y Ancón. Si estás entre ASSA y alguna de ellas:
| ASSA | Sura | Internacional de Seguros | |
|---|---|---|---|
| Asistencia vial | Flota propia, 300-2424 y WhatsApp | 800-7872 y WhatsApp 6328-7872 | 265-2881 y WhatsApp 6666-2881 |
| Beneficio distintivo | Deducible perdonado en autos de menos de 5 años | Revisado gratis, conductor designado | Líder en daños a terceros, app propia |
| Condicionado público | Sí | No | No |
| Compra en línea | En su propio sitio | Sí, en Eprezto | Sí, en Eprezto |
| 4,3 | 4,1 | 4,2 |
Si tu carro es nuevo y te preocupa el deducible, ASSA tiene el argumento. Si tu carro tiene más de 5 años, ese argumento desaparece y la comparación vuelve a precio y beneficios anuales, donde Sura suele ganar.
Preguntas Frecuentes sobre ASSA Panamá
¿Cuál es el teléfono de ASSA Seguros?
800-2772 (800-ASSA) para servicio al cliente y 300-2424 opción 2 para ASSAMóvil, las 24 horas.
¿Cómo entro a Mi ASSAnet?
En assanet.com, con usuario y contraseña. Si no tienes, lo solicitas en el portal con cédula y número de póliza.
¿Cómo pido la grúa de ASSA?
Llamando al 300-2424 opción 2 o por WhatsApp al 6601-2772. Desde la app ves al motorizado en el mapa.
¿ASSA perdona el deducible?
Sí, si el auto tiene menos de 5 años, no fuiste responsable y tienes el FUD o la resolución de tránsito a tu favor.
¿Cómo pago mi póliza de ASSA en línea?
En Mi ASSAnet con tarjeta o por ACH. Pagar electrónico da 5% de descuento al contratar.
¿Dónde están las sucursales de ASSA?
La lista oficial está en assanet.com/sucursales. Para pagos y reclamos no necesitas ir: Mi ASSAnet y el 800-2772 lo resuelven.
¿Puedo comprar el seguro de ASSA en Eprezto?
No. ASSA no está en nuestro cotizador. Puedes comparar en línea con Sura, Internacional de Seguros, La Regional, FEDPA y Ancón.
¿Comparando seguros? Cotiza en línea con Eprezto
Si ASSA es una de tus opciones, ten el precio de las demás al lado antes de decidir. En Eprezto cotizas daños a terceros y cobertura completa con Sura, Internacional de Seguros, La Regional, FEDPA y Ancón en 3 minutos, sin inspección vehicular, y pagas en cuotas.
¿Seguro en apuro? Sal de eso con Eprezto.