¿Tienes una póliza con Seguros FEDPA y necesitas resolver algo ya? Un reclamo después de un choque, un pago que vence, una renovación que no entiendes: lo primero que buscas es a quién llamar o adónde ir, y no una página que te dé vueltas.
Seguros FEDPA es una aseguradora panameña de raíces cooperativas, y eso hace que sus canales de atención funcionen distinto a los de una aseguradora tradicional: además de sus sucursales, buena parte de las gestiones puede pasar por tu cooperativa.
En esta página tienes los teléfonos de FEDPA con la explicación de cuál marcar según lo que necesites, el directorio de sucursales con direcciones y horarios, la asistencia vial y las vías de pago. Con eso deberías resolver tu gestión en una sola llamada, sin rebotar entre departamentos ni manejar hasta una oficina equivocada.
Índice de Contenido
- Teléfonos de Seguros FEDPA y Cuál Usar
- Asistencia Vial de FEDPA
- Qué Tener a Mano Antes de Llamar
- Cómo Reportar un Reclamo con FEDPA
- Sucursales de Seguros FEDPA en Panamá
- Horarios de Atención
- Centros de Pago y Cómo Pagar tu Póliza
- Daños a Terceros con FEDPA
- ¿Quién Es Seguros FEDPA?
- Cómo Se Comparan los Canales de Atención en Panamá
- Antes de Renovar con FEDPA
- Preguntas Frecuentes sobre Seguros FEDPA
Teléfonos de Seguros FEDPA y Cuál Usar
Cuál marcar según lo que necesites:
- Acabas de tener un accidente: marca directo a reclamos, 340-5420 o 340-5421. La central te va a transferir igual y pierdes tiempo en el peor momento.
- Consulta de póliza o renovación: el 340-5425 (o el 340-5422) de atención al cliente.
- Pagos y cobros: el 340-5412.
- No sabes con quién hablar: la central, 340-5400, y pide el departamento por nombre.
- Correo: el que FEDPA publica es mercadeo@segfedpa.com, que es de mercadeo. Para temas de póliza el teléfono es más directo; el correo sirve para dejar constancia por escrito.
Consejo experto: guarda el número de reclamos en tu celular hoy, con el nombre “FEDPA reclamos”. Es el dato que más se necesita en el momento en que menos ganas tienes de andar buscándolo en internet con el carro atravesado.
Asistencia Vial de FEDPA
Si te quedaste varado (batería, llanta, grúa), la asistencia vial no siempre se pide por el mismo número que un reclamo, y confundirlos cuesta tiempo.
FEDPA sí tiene servicio de asistencia vial propio, promocionado bajo la marca FEDPA Asistencia como “tu servicio de asistencia vial al instante”. En pólizas de daños a terceros del mercado, este tipo de asistencia suele incluir cambio de llanta, suministro de combustible, paso de corriente, grúa por colisión o avería y envío de cerrajero; el plan de terceros de FEDPA desde $125 incluye 1 grúa al año.
El número directo de FEDPA Asistencia no aparece publicado en sus canales abiertos: mientras lo confirmas con tu ejecutivo, la ruta segura es la central 340-5400, pidiendo el servicio de asistencia.
Dato útil: la asistencia vial y el reclamo son dos gestiones distintas. La grúa te resuelve el momento; el reclamo es lo que paga el daño. Si tuviste un accidente con otro vehículo, necesitas las dos.
Qué Tener a Mano Antes de Llamar
Una llamada a cualquier aseguradora se resuelve en la mitad del tiempo si tienes los datos listos. Antes de marcar, ten a la vista:
- Número de póliza. Está en tu carné de seguro y en el correo de emisión o renovación.
- Tu cédula, porque es con lo que validan que eres el titular.
- Placa del vehículo.
- Si es un reclamo: fecha, hora y lugar del incidente, y el número de siniestro si ya te lo dieron.
Cómo Reportar un Reclamo con FEDPA
- Llama a reclamos al 340-5420 o 340-5421 desde el lugar del incidente, si puedes. No esperes a llegar a casa.
- Anota el número de siniestro que te den. Todo lo que venga después se rastrea con ese número.
- Documenta la escena y llena el FUD con fotos de los daños de los dos vehículos, las placas y la posición final antes de mover nada. FEDPA publica el Formato Único para Accidentes Menores (FUD) en PDF: descárgalo hoy y guárdalo en la guantera. El paso a paso general de un accidente leve está en nuestra guía de colisión menor.
- Pide instrucciones sobre el taller. FEDPA maneja una red de talleres autorizados, y llevar el carro a un taller fuera de red puede complicarte el reclamo. El listado completo por provincia, con teléfonos y qué pasa si eliges un taller fuera de la red, está en nuestra guía de talleres autorizados de FEDPA: revísala antes de llevar el carro a cualquier taller.
Consejo experto: FEDPA tiene un sistema de reclamos en línea, eVolution Claim, además del teléfono. Para un accidente recién ocurrido la llamada sigue siendo más rápida, pero el sistema en línea sirve para dar seguimiento sin volver a marcar.
Dato útil: si el accidente fue con otro vehículo y la culpa no fue tuya, el que responde por tu carro es el seguro del otro conductor, no el tuyo. Cómo funciona eso (y qué hacer si el otro huye) está en colisión y fuga.
Sucursales de Seguros FEDPA en Panamá
FEDPA tiene presencia en buena parte del país, con una red que se apoya en el movimiento cooperativo. La propia aseguradora reporta 14 sucursales a nivel nacional. Las más buscadas son FEDPA La Chorrera, FEDPA Los Pueblos, FEDPA La Doña, FEDPA Santiago y FEDPA Penonomé; aquí están todas las principales, con dirección verificada:
Área metropolitana:
- Casa Matriz: Calle 50 y Calle Colombia, #26, Ciudad de Panamá.
- Los Pueblos: Los Pueblos 2000, Local #5B, frente a la ATTT (Juan Díaz). Tels.: 340-5460 / 340-5400 ext. 275.
- La Doña: Centro Comercial La Doña.
- El Dorado: Plaza Garbo, local 6. Tel.: 340-5452.
- Villa Zaita: Villa Zaita Mall, local #9. Tel.: 340-5475.
- San Miguelito: La Gran Estación.
Panamá Oeste:
- La Chorrera: El Coco, Vía Panamericana, Plaza Victoria, local PE 7. Tels.: 244-4228 / 244-4104 / 244-7659.
Interior del país:
- Penonomé: Calle Rafael Eysseric con calle 15 de Diciembre, Plaza Comercial, local #3.
- Santiago: Centro Comercial Plaza Trilli, local #6. Tels.: 997-9970 / 997-9974 / 997-9976.
- Chitré: Calle Belarmino Urriola. Tels.: 996-3830 / 996-0603.
- Las Tablas: Edificio Plaza FEDPA, La Ermita, frente a calle 1ra. Tel.: 994-7384.
- David: Edificio Global Bank, planta baja, diagonal a los estacionamientos del MINSA.
- Colón: Plaza Colón 2000, local #23, a un costado de Óptica Sosa y Arango.
El listado oficial y actualizado siempre estará en el directorio de sucursales de FEDPA, y FEDPA está registrada ante la Superintendencia de Seguros y Reaseguros de Panamá como sujeto regulado.
Horarios de Atención
En FEDPA, horario de atención estándar para toda la red: lunes a viernes de 7:45 a.m. a 4:30 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.; Los Pueblos maneja horario extendido de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. entre semana.
Como los horarios pueden variar por sede, si vas a manejar hasta una oficina específica, la vía más rápida es llamar antes a la central al 340-5400 y confirmar el horario de esa sucursal.
Centros de Pago y Cómo Pagar tu Póliza
FEDPA tiene pago en línea, además de su red física. Estas son las vías:
| Vía | Cómo funciona |
|---|---|
| Multipagos FEDPA | Portal de pago en línea: wscanales.segfedpa.com/multipagos/ |
| Portal Clientes | Consulta y gestión de tu póliza: wscanales.segfedpa.com/clientes/ |
| App FEDPA | Aplicación con inicio de sesión propio |
| Centros de Pago | Puntos físicos donde abonas sin ir a una oficina (listado en segfedpa.com/site/centros-de-pago/) |
| Tu cooperativa | Muchas gestiones pasan por ahí, no solo por FEDPA |
| Sucursales | Pago presencial en cualquiera de las sedes |
Dato útil: si vas a pagar en línea por primera vez, ten a mano tu número de póliza. El portal es de FEDPA, no de Eprezto, así que tus credenciales son las que te dio la aseguradora.
Daños a Terceros con FEDPA
La cobertura de daños a terceros es la más buscada del mercado panameño, y también la que más se malinterpreta: paga el daño que le causas a otro, no el de tu propio carro.
Si tu póliza con FEDPA es de daños a terceros, conviene tener claros dos números: hasta cuánto cubre y qué deducible aplica. Los dos están en tu condicionado, no en el carné. Los mínimos legales del SOAT los fija la Ley 68 de 2016 y son iguales para todas las aseguradoras: $5,000 por daños a la propiedad ajena, $5,000 por lesiones por persona y $10,000 por accidente.
Qué cubre y qué no cubre exactamente esta modalidad está en las diferencias entre el SOAT y los seguros de daños a terceros, y los rangos de precio del mercado en cuánto cuesta un seguro de auto en Panamá.
¿Quién Es Seguros FEDPA?
Seguros FEDPA, S. A. es una aseguradora de raíces cooperativas, propiedad del movimiento cooperativo panameño, que se define como 100% panameña bajo el lema “La Fuerza Protectora”. Está regulada por la Superintendencia de Seguros y Reaseguros de Panamá, igual que el resto del mercado.
Ese origen explica su modelo: en lugar de competir a punta de publicidad masiva, creció a través de las cooperativas, que son a la vez su canal de distribución y su base de clientes. Maneja seguros individuales y familiares, colectivos y empresariales, y fianzas.
Lo que eso significa para ti como asegurado:
- Muchas gestiones pueden pasar por tu cooperativa, no solo por una sucursal de FEDPA. Es una vía que las aseguradoras tradicionales no tienen.
- La red física se apoya en el movimiento cooperativo, así que la cobertura geográfica no se comporta como la de una aseguradora con sucursales propias en centros comerciales.
Su perfil completo dentro del mercado (con su posición en el top 5 por autos asegurados) está en nuestra guía de aseguradoras de auto en Panamá.
Cómo Se Comparan los Canales de Atención en Panamá
Si estás decidiendo con quién asegurarte, y no solo resolviendo una gestión, la facilidad de contacto pesa más de lo que parece: es lo que vas a usar el día que tengas un problema.
| Aseguradora | Portal en línea | Pago en línea |
|---|---|---|
| Seguros FEDPA | Portal Clientes + app | Sí (Multipagos FEDPA) |
| MAPFRE | Oficina Virtual | Sí |
| Seguros SURA | Mi Portal | Sí (Mi Pago) |
| ASSA | Mi ASSAnet | Sí |
La comparativa completa (teléfonos, asistencia vial y beneficios de cada una) está en las aseguradoras de auto en Panamá.
Antes de Renovar con FEDPA
Si llegaste aquí porque tu póliza está por vencer, vale la pena hacer una cosa antes de renovar en automático: comparar.
La prima de tu seguro cambia cada año según el valor de tu carro, tu historial y las tarifas de cada aseguradora. Renovar sin mirar es la forma más común de pagar más de lo necesario, y no porque tu aseguradora sea mala, sino porque nadie revisó. Las razones por las que sube una prima están en por qué subió tu seguro.
¿Y si aún no te queda claro qué cubre tu póliza? Este video del canal repasa seis situaciones reales en las que un seguro de auto no responde, para que revises tu cobertura antes de renovar:
En Eprezto puedes cotizar y ver en la misma pantalla lo que cuesta tu cobertura con FEDPA y con las otras aseguradoras del mercado, con tu carro y tu perfil. Toma tres minutos y no te compromete a nada.
Preguntas Frecuentes sobre Seguros FEDPA
¿Cuál es el teléfono de Seguros FEDPA?
La central de FEDPA es el 340-5400. Para reclamos, el 340-5420 o el 340-5421; para atención al cliente, el 340-5425.
¿Dónde puedo pagar mi póliza de FEDPA?
En línea por Multipagos FEDPA, en sus Centros de Pago, en cualquier sucursal o a través de tu cooperativa. El paso a paso de cada vía está en cómo pagar tu póliza de FEDPA.
¿FEDPA tiene pago en línea?
Sí. FEDPA tiene un portal de pago llamado Multipagos FEDPA, además de un Portal Clientes y una app propia. También puedes pagar en sus Centros de Pago, en sucursales o a través de tu cooperativa.
¿Cuántas sucursales tiene FEDPA y dónde están?
FEDPA reporta 14 sucursales a nivel nacional, incluyendo Casa Matriz (Calle 50), Los Pueblos, La Doña, El Dorado, Villa Zaita, San Miguelito, La Chorrera, Penonomé, Santiago, Chitré, Las Tablas, David y Colón. El listado con direcciones está arriba y en el directorio oficial de sucursales.
¿Cuál es el número de asistencia vial de FEDPA?
FEDPA tiene servicio propio de asistencia vial (FEDPA Asistencia), pero su número directo no está publicado en sus canales abiertos. Mientras lo confirmas con tu ejecutivo, llama a la central 340-5400 y pide el servicio de asistencia.
¿FEDPA es una aseguradora panameña?
Sí. Seguros FEDPA, S. A. es 100% panameña y de propiedad del movimiento cooperativo del país, y está regulada por la Superintendencia de Seguros y Reaseguros de Panamá.
¿Puedo gestionar mi póliza de FEDPA desde mi cooperativa?
La vía cooperativa existe y es parte del modelo de FEDPA: pagos y renovaciones suelen pasar por ahí. El alcance exacto para otras gestiones (como reclamos) conviene confirmarlo con tu cooperativa o llamando al 340-5425.
¿Qué necesito para reportar un reclamo con FEDPA?
Tu número de póliza, tu cédula, la placa del vehículo y los datos del incidente: fecha, hora y lugar. Llama al 340-5420 o 340-5421 lo antes posible y anota el número de siniestro que te den.