Pagar la prima a tiempo es lo que mantiene tu póliza vigente, y una póliza suspendida no te cubre nada: ni un rayón, ni un choque, ni un robo. Si estás buscando cómo y dónde pagarle a FEDPA, aquí está todo, ordenado por rapidez, con cuánto tarda en acreditarse cada canal y lo que dice el condicionado oficial si te atrasas.
Índice de Contenido
- Formas de pago disponibles
- Pago en línea: el botón de FEDPA y Yappy
- Banca en línea y descuento automático
- Centros de pago autorizados
- Pago en sucursal o a través de tu cooperativa
- Qué necesitas para pagar
- Qué pasa si te atrasas en el pago
- Antes de tu próximo pago, compara
- Preguntas frecuentes sobre el pago de pólizas FEDPA
Formas de pago disponibles
FEDPA tiene más canales de pago de los que la mayoría de sus asegurados conoce. Este es el panorama completo:
| Forma de pago | Dónde | Acreditación |
|---|---|---|
| Botón de pago en línea | segfedpa.com, con tarjeta de crédito, 24/7 | Automática |
| Yappy | Desde tu banca móvil | Automática |
| Banca en línea | Los principales bancos del país, con tu número de póliza | Automática, salvo Banco General: 48 horas hábiles |
| Descuento automático | Tarjeta Visa, MasterCard o Clave, o ACH de tu cuenta | Automática, con 5% de descuento en auto completa |
| Centros de pago | El Rey, Romero, Mr. Precio, Metro Plus, Western Union, Punto Pago, Multipagos | Según la red |
| Sucursales FEDPA | Todas las sedes del país | Inmediata |
| Cooperativa afiliada | Si llegaste a FEDPA por tu cooperativa | Consultar en tu cooperativa |
| Descuento de salario | Solo para pólizas de cobertura completa | Automática |
Pago en línea: el botón de FEDPA y Yappy
Sí, FEDPA tiene pago en línea propio, y es la opción más rápida de todas. En la sección de Centros de Pago de segfedpa.com está el botón de pago en línea: puedes pagar cualquiera de tus pólizas vigentes con tarjeta de crédito, de forma total o fraccionada, 24 horas al día, 7 días a la semana, y el pago se aplica automáticamente.
También puedes pagar con Yappy desde tu banca móvil, y si prefieres gestionar todo en un solo lugar, el portal de Área de Clientes de FEDPA te deja consultar tus pólizas, ver estados de cuenta actualizados, imprimir renovaciones y pagar en línea con tu usuario y contraseña.
Y un canal más que casi nadie usa: FEDPA tiene chat de WhatsApp directo con sus agentes de Renovación y Cobros, desde el celular o la computadora, para resolver dudas de pago sin llamar a la central.
Banca en línea y descuento automático
Si prefieres pagar desde tu banco, FEDPA aparece como empresa de pago en la banca en línea de los principales bancos del país. Solo necesitas colocar tu número de póliza. Los pagos se aplican automáticamente, con una excepción que conviene saber: los pagos por banca en línea de Banco General tardan 48 horas hábiles en acreditarse. Si estás cerca del vencimiento, no lo dejes para el último día por ese canal.
La opción más inteligente para no volver a pensar en esto es el descuento automático: FEDPA debita tu tarjeta Visa, MasterCard o Clave, o tu cuenta de ahorros por ACH, en cada vencimiento. Y trae premio: el descuento automático por tarjeta o ACH da un 5% de descuento en las pólizas de auto de cobertura completa. Pagas menos por el mismo seguro solo por automatizar el pago.
Centros de pago autorizados
Si lo tuyo es pagar en efectivo o de camino al súper, FEDPA tiene una red de centros de pago autorizados donde abonas tu prima sin ir a una oficina de la aseguradora: supermercados El Rey, Romero, Mr. Precio y Metro Plus, además de Western Union, Punto Pago y la red Multipagos.
Para mucha gente del interior es la opción más cómoda, porque estas redes llegan donde las sucursales no. El listado vigente siempre está en la página de centros de pago de FEDPA.
Pago en sucursal o a través de tu cooperativa
También puedes pagar directamente en cualquier sucursal de FEDPA, de lunes a viernes de 7:45 a.m. a 4:30 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. El directorio completo con direcciones y teléfonos está en nuestra guía de sucursales y teléfonos de FEDPA. Antes de manejar hasta allá, confirma el horario de tu sede al 340-5400.
Y la vía que distingue a FEDPA del resto del mercado: su origen cooperativo. Muchos asegurados llegaron a FEDPA a través de su cooperativa, y en varios casos las gestiones de la póliza, incluido el pago, pueden hacerse ahí mismo. Si eres socio de una cooperativa afiliada, pregunta primero ahí: suele ser el camino más corto.
Qué necesitas para pagar
- Tu número de póliza. Es el dato que identifica tu pago en todos los canales; en banca en línea es obligatorio colocarlo.
- Tu cédula, para pagos presenciales en sucursal o centros de pago.
- Tarjeta Visa o MasterCard para el botón de pago en línea, o tu banca móvil para Yappy.
Si no tienes a mano tu número de póliza, lo recuperas llamando a Atención al Cliente al 340-5425 o por el chat de WhatsApp de Renovación y Cobros.
Qué pasa si te atrasas en el pago
Esto es lo que más importa entender y casi nadie explica. El condicionado de auto de FEDPA, aprobado por la Superintendencia de Seguros, lo establece con fechas exactas:
- Tienes 30 días calendario de período de gracia después de la fecha en que debías pagar tu cuota. En ese período sigues cubierto.
- Pasados los 30 días sin pago, la cobertura se suspende de inmediato, hasta por 60 días, como establece el artículo 156 de la Ley 12 de 2012. Una póliza suspendida no cubre ningún siniestro: si chocas en ese período, el gasto es tuyo completo, aunque hayas pagado puntual los tres años anteriores.
- Si pagas la prima adeudada, la cobertura se rehabilita a partir del pago.
- Si no pagas, vencido el término de suspensión FEDPA cancela la póliza, con un aviso de cancelación enviado con 15 días hábiles de anticipación.
Y un detalle adicional del condicionado: si no pagas la primera cuota de una renovación, el contrato del nuevo período queda nulo desde el inicio, sin necesidad de declaración judicial.
Consejo experto: si ya se te pasó una cuota, paga dentro de los 30 días de gracia y no queda ni cicatriz. Si ya estás en suspensión, paga antes de manejar de nuevo: entre la suspensión y la rehabilitación, cada kilómetro es sin seguro. Y si tienes dudas del estado exacto de tu póliza, confírmalo al 340-5425 antes de asumir que estás cubierto.
Antes de tu próximo pago, compara
Si estás pagando una prima que no has revisado en un par de años, hay una posibilidad real de que estés pagando más de lo que te toca. El valor de tu carro baja cada año y las tarifas se mueven, pero la renovación automática no se actualiza sola a tu favor. Las palancas concretas están en cómo bajar tu prima.
En Eprezto ves en la misma pantalla lo que cuesta tu cobertura con FEDPA y con las demás aseguradoras del país, con tu carro y tu perfil, y puedes comprar en línea con opción de cuotas. Así se ve el proceso completo:
Preguntas frecuentes sobre el pago de pólizas FEDPA
¿Puedo pagar mi póliza de FEDPA en línea?
Sí. FEDPA tiene un botón de pago en línea en segfedpa.com para pagar con tarjeta de crédito cualquier póliza vigente, de forma total o fraccionada, 24/7 y con acreditación automática. También acepta Yappy y pagos por la banca en línea de los principales bancos.
¿Dónde están los centros de pago de FEDPA?
En las redes autorizadas: supermercados El Rey, Romero, Mr. Precio y Metro Plus, más Western Union, Punto Pago y Multipagos, además de todas las sucursales de FEDPA. El listado vigente está en la página oficial de centros de pago de segfedpa.com.
¿Cuánto tarda en acreditarse el pago?
Los pagos en línea y por banca en línea se aplican automáticamente, con una excepción: los realizados por la banca en línea de Banco General tardan 48 horas hábiles.
¿Qué necesito para pagar mi póliza?
Tu número de póliza (obligatorio en banca en línea) y tu cédula para pagos presenciales. Si no lo tienes a mano, lo recuperas al 340-5425.
¿Qué pasa si no pago a tiempo mi seguro de FEDPA?
Tienes 30 días calendario de gracia con cobertura. Después, la póliza queda suspendida hasta por 60 días y no cubre ningún siniestro; se rehabilita al pagar lo adeudado, y si no pagas, FEDPA la cancela con aviso de 15 días hábiles.
¿Hay descuento por pagar con débito automático?
Sí: el descuento automático por tarjeta (Visa, MasterCard, Clave) o ACH da un 5% de descuento en las pólizas de auto de cobertura completa.
¿Cuál es el teléfono de FEDPA para consultas de pago?
Atención al Cliente: 340-5425. Central: 340-5400. También puedes usar el chat de WhatsApp de Renovación y Cobros desde segfedpa.com.